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消者虚假告，消者购买被骗如起诉赔偿圆通快递营业网点询欺骗消者时；请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如有违法违规行为，将处。 综上所述，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间。法律分析:维权热线工作时间是:每期一至星期五:早上08:30-12:00，下午14:00-17:30。在这个时间内直接打12315电话，会有人工受理。
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