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12345是政府开设的非紧急救助服务系统。政府为了更好地服务于民，同时也为了扩宽群众的举报途径。12345属于政府管理。12345属于市热线，也叫市民热线，是政府便民热线。12345由各地市政府设立。

12345市民服务热线是畅规群众诉求表达、利协调、权保障的通道。接诉即办，这是北京市在超大城市基层治理中出的处理诉求的特有机制。投诉电话12345是个什么？ 投诉电话12345是政务服务便民热线。

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